Acapulco

Puedes realizar tu reserva a los siguientes teléfonos:

Colombia (Solo WhatsApp): +57 301 3054548
Estado Unidos: 1 9084279045
Correo: [email protected]

Formas de Pago El Andariego Tours SAS

• COLOMBIA
  Bancolombia 💵
  Cuenta de Ahorros
  Número de cuenta: 91210252644
  Titular: Daniel Camilo Sanabria Celeita.
  Nequi: 3013054548
  Daviplata: 3013054548

• USA
  Bank of America💵
  Cuenta de Cheques
  Número de cuenta: 381061013108
  Número de ruta ABA: 021200339
  Titular: Daniel Camilo Sanabria Celeita.
  Zelle: 9084279045

Los reembolsos aplican según las condiciones de las tarifas o servicios adquiridos. A continuación hacemos algunas precisiones:

Estas son solicitudes de parte del cliente para hacer la devolución total o parcial en servicios de los productos adquiridos directamente con El Andariego Tours. Dichos reembolsos siempre estarán sujetos a las condiciones de las tarifas o servicios adquiridos, informadas durante el momento de la compra, asimismo el tiempo de respuesta dependerá del servicio adquirido o proveedor; por lo tanto no es responsabilidad de El Andariego Tours, si el tercero (prestador del servicio) no autoriza la devolución de este según las restricciones tarifarias. En ningún caso la tarifa administrativa o fee será reembolsable. Se generará un cobro administrativo por trámite de reembolso según el producto adquirido. Los reembolsos solo se aplicarán a favor del pagador en servicios, si aplica devolución en dinero se daría al mismo medio de pago en el que se realizó la compra y se tardarán entre 30 y 45 días hábiles después de recibir la información completa por parte del cliente y que sea aprobado dicho reembolso por parte del área de reembolsos de La Empresa.

1. Diligenciar solicitud de reembolso con todos los campos según se indica en el mismo.
2. Adjuntar documentación de respaldo:

• Copia de la cédula del pagador.
• Copia de la certificación bancaria del medio o los medios de pago con los que se realizó la compra.
• No aplica copias de extracto o referencias vencidas.
• Copia del voucher del servicio a reembolsar.

3. En caso de fuerza mayor enviar:

• Copia de la Identificación de los pasajeros.
• Enfermedad (viajero o primer grado de consanguinidad): historia clínica
• Para ambos casos copia de registro civil para acreditar primer grado de consanguinidad en caso de que se requiera.
• En caso de muerte: Certificado de defunción.

*Las exoneraciones por causas de fuerza mayor no son aprobadas por El Andariego Tours, éstas son responsabilidad del tercero (prestador del servicio) y serán evaluadas, aceptadas o rechazadas por los mismos.

Actualmente todas las formas de reembolsos se dan en servicios ver art 17 del decreto 482 y art 4 del decreto 557 de 2020.

Podrás ingresar esta solicitud a través de Contáctanos y selecciona el tipo de solicitud “Reembolso”.

Defensa de la población infantil

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, El Andariego Tours, advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, en El Andariego Tours, acogemos y promovemos las normas y leyes locales e internacionales sobre prevención de explotación, pornografía y turismo sexual con menores, así como la protección de los derechos humanos de niñas, niños y adolescentes, y en general todas aquellas que tienden por el cuidado y la defensa de toda la población vulnerable.

Ten en cuenta: Los menores de edad que viajen con el nuevo pasaporte, deberán presentar ante las Autoridades de Migración en Colombia, fotocopia auténtica y legible del registro civil de nacimiento.

Requisitos de viaje para menores de edad. Te invitamos a consultar en los siguientes links los requisitos de viajes para menores de edad:

• Migración Colombia: https://www.migracioncolombia.gov.co/subdireccion-de-control-migratorio/salida-de-menores-del-pais
• Aeronáutica civil: https://www.aerocivil.gov.co/prensa/noticias/Pages/Ni%C3%B1os-y-adolescentes-deben-presentar-los-documentos-de-identificaci%C3%B3n-antes-de-volar-.aspx

• Ajustarse a la cultura y tradición del lugar que visitas. Sé tolerante y respeta la diversidad; observa las tradiciones y las prácticas sociales y culturales del lugar. Evita los comportamientos que puedan ofender a la población local.
• Ayuda a conservar el entorno natural. Protege la flora y la fauna silvestre y su hábitat. No compres productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro.
• Respeta los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto para conservar el patrimonio artístico, arqueológico y cultural de cada destino.
• Favorece la economía y el desarrollo local en general. Apoya la venta de bienes y servicios por parte de la población vulnerable del lugar de destino y promueve el comercio justo.
• Antes de salir de viaje, infórmate sobre la situación sanitaria que aplica en el destino y sobre el acceso en él a servicios consulares y de emergencia. Asegúrate de que tu salud y tu seguridad personal no correrán peligro.

• Aquellas actividades turísticas respetuosas con el medio natural, cultural y social, y con los valores de la comunidad, que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes, donde la relación entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa, y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje.
• Promover un turismo responsable desde Viajes Éxito a través de los diferentes medios que usamos para comunicarnos con nuestros clientes.
• Informar al cliente acerca de la importancia del cuidado del lugar que visita apoyando así, que el impacto ambiental, social y económico originado por la presencia de nuestros visitantes sea positivo.
• Aquellas actividades turísticas respetuosas con el medio natural, cultural y social, y con los valores de la comunidad, que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes, donde la relación entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa, y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje.